• 首頁 售后服務
    退換貨原則

    杭州華通辦公設備商城承諾符合以下情況,商品因質量問題,客戶可與在線客服聯系辦理退換貨事宜:

    1、退換貨前提條件:

    當用戶完全遵守辦公設備的運輸、儲存、安裝及使用規定,并在本公司鉛封完整的條件下(無鉛封表在未進行拆卸的條件下),需由客戶對不符合質量要求的辦公設備提供有效證據(例如,問題表,證明照片,客戶當地的用戶反饋文件,政府相關部門的證明文件等)后,本公司按國家《三包》法規中規定的退換貨的有效期產品實行質量三包(即修理、更換和退貨)服務;

    2、下列情形之一的,本公司應當承擔修理、更換、退貨服務:

    (1)當本公司產品不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的;

    (2)不符合在產品或者其包裝上注明采用的執行標準的(若產品/包裝上標準是客戶要求的

         但與本公司產品執行標準不符合時,需由客戶作出相關責任承諾);

    (3)不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的;

    (4)由于產品本身存在質量原因,經確認屬本公司質量問題的;

    (5)您因自身提供的地址不全或錯誤,使得商品未送達成功被退回的。

    3、以下情況杭州華通辦公設備商城不提供退換貨服務:

    (1)不具備產品應當具備的使用性能而事先未做說明的;

    (2)不符合在產品或者其包裝上注明采用的執行標準的;

    (若產品/包裝上標準是客戶要求的但與本公司產品執行標準不符合時,需由客戶做出相關責任承諾);

    (3)不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的;

    (4)任何非由華通辦公設備在線商城出售的商品;

    (5)超過國家《三包》法規中規定的退換貨的有效期;

    (6)商品已使用(有質量問題除外)或為正常使用磨損;

    (7)因消費者使用、維護、保管不當造成損壞的;

    (8)因不可抗力造成損壞的;又不能證明其所購買的產品屬三包有效期內的;

    (9)非商品質量問題的特殊定制商品;

    退換貨運費承擔問題

    華通辦公將在7個工作日或與您商定時限內查明產品的質量問題,如產品的質量問題確實由本公司造成的,我司需把退貨運費退還給您;如產品的質量問題是由于您的使用不當而造成的,退貨運費需由您自行承擔。

    退換貨地址:

    公司名稱:杭州華通辦公設備有限公司

    地址:杭州市西湖區文二路173號文欣商務樓2樓

    收件人:營銷科

    電話:0571-88230789


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